Adobe chi 150 triệu USD dàn xếp vụ kiện "bẫy" người dùng khó hủy gói thuê bao

Theo thỏa thuận công bố ngày 13/3/2026, Adobe sẽ nộp phạt dân sự 75 triệu USD cho chính phủ Mỹ và cung cấp thêm 75 triệu USD dịch vụ miễn phí cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Thỏa thuận này giải quyết vụ kiện do Bộ Tư pháp Mỹ đệ trình từ tháng 6/2024 sau cuộc điều tra của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Các cơ quan quản lý khẳng định Adobe đã vi phạm Đạo luật Restore Online Shoppers’ Confidence Act khi không minh bạch về các khoản phí định kỳ.

Các gói thanh toán của Adobe gây phức tạp cho việc hủy gói (Nguồn: VOV)

>> Xem thêm: Khóa học Thiết Kế Chuyên Sâu tại colorME

Hệ thống thuê bao của Adobe bị cáo buộc đẩy người dùng vào các gói trả theo năm nhưng thanh toán theo tháng mà không nêu rõ điều khoản hủy. Đặc biệt là gói “annual paid monthly”, vốn áp dụng phí hủy sớm lên tới hàng trăm USD nhưng lại không được trình bày rõ ràng khi đăng ký. Quy trình hủy đăng ký cũng bị mô tả là phức tạp một cách không cần thiết với nhiều bước xác nhận gây nhiễu nhằm khiến người dùng nản lòng.

Mặc dù phủ nhận việc làm sai, Adobe đã chấp nhận dàn xếp và điều chỉnh quy trình. Những khách hàng đủ điều kiện dự kiến sẽ nhận được dịch vụ miễn phí sau khi kế hoạch phân phối hoàn tất. Đây là thời điểm vàng để người dùng sở hữu công cụ bản quyền với chi phí tối ưu, sẵn sàng cho việc nâng cấp kỹ năng.

Kết luận

Sự thay đổi này từ Adobe không chỉ bảo vệ quyền lợi người dùng mà còn là cơ hội để các nhà thiết kế tiếp cận hệ sinh thái phần mềm bản quyền một cách minh bạch và tiết kiệm hơn.

Để tận dụng tối đa những công cụ quyền năng này và biến chúng thành trợ thủ đắc lực cho sự nghiệp, việc trang bị một nền tảng kiến thức bài bản là điều thiết yếu. Khóa học Thiết Kế Chuyên Sâu của colorME sẽ giúp bạn làm chủ các công cụ phổ biến từ Adobe, từ đó tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao giá trị sản phẩm sáng tạo của chính mình.

Đăng ký ngay khóa học Thiết Kế Chuyên Sâu trước ngày 22/3 để nhận voucher lên đến 1.900.000đ!